Reparaciones y Devoluciones
Pasos Para Un Rápido y Eficaz Retorno o Reparación
1. Recopilar esta información antes de ponerse en contacto con Elliott.
- ¿Cuál es el problema?
- ¿Con cuál producto tuvo el problema?
- ¿A quién le sucedió?
- ¿Cuando sucedió?
- ¿Donde sucedió?
- ¿Cuando lo compro?
2. Póngase En Contacto Con Elliott Para Recibir Un Número De Autorización De Retorno
Para asegurarse de que sus necesidades se cumplan de una manera oportuna y completa, póngase encontacto con Elliott para que se le entregue un Número De Autorización De Retorno antes de enviar las partes a Elliott.
3. Elliott Le Enviara Un Formulario De Autorización De Retorno
Elliott le enviara vía fax o correo electrónico un Formulario De Autorización De Retorno ya completado. Simplemente incluya este formulario con el envio de retorno.
4. Envie la Parte a Elliott
Para asegurarse de que sus necesidades se cumplan de una manera oportuna y completa, por favor haga lo siguiente:
- Escriba el Número De Autorización De Retorno en la parte exterior de la caja que va a ser usada para retornar la parte a Elliott.
- Incluya dentro del paquete el Formulario De Autorización De Retorno así como las partes.
- Envie el paquete a:
OHIO
Elliott Tool Technologies
Attn: Returned Goods
1760 Tuttle Ave
Dayton, OH 45403
USA
5. Elliott Se Pondrá En contacto Con Usted Para La Resolución
Después de que recibamos la parte (s) diagnosticaremos el problema y a continuación, nos pondremos en contacto con usted para la resolución.
Para la mayoría de las partes, usted puede esperar a ser contactado dentro de los 5 días hábiles y 3 semanas para artículos hidráulicos o electrónicos.
Política de garantía para herramientas reparadas: solo piezas recién reparadas
Should any part being replaced during a repair, of Seller’s own manufacture, prove to have been defective in material or workmanship when shipped (as determined by Seller), Seller warrants that it will, at its sole option, repair said part f.o.b., point of manufacture, provided that the Buyer notifies, in writing, of such defect within twelve (12) months from date of shipment from the manufacturing plant. General labor/workmanship will be covered for a ninety (90) day period after the repair part ships to the Buyer.
On request of the Seller, the part claimed to be defective will be returned, transportation, insurance, taxes, and duties prepaid, to the factory where made, for inspection.
Any item, which has been purchased by the Seller, is warranted only to the extent of the original manufacturer’s warranty to the Seller. The Seller shall not be liable for any damages or delays caused by defective material or workmanship.
No allowance will be made for repairs or alterations made by others without the Seller’s written consent or approval. If repairs or alterations are attempted without the Seller’s consent, Seller’s warranty is void. Warranty coverage also voids for incorrect application, used beyond capability or misuse and abuse of product.